Preguntas frecuentes

¿Puedes hacer diseños personalizados?

Puede solicitar modificaciones a los diseños actuales enviándonos un correo electrónico . Sin embargo, por el momento no hacemos diseños personalizados totalmente originales. Todas las piezas personalizadas son de venta final.

¡No tengo perforaciones en las orejas! ¿Puedes hacer una versión con clip?

¡Por supuesto! Te costará entre 10 y 15 dólares más que el precio de lista. Envíanos tu pedido de pendientes con clip y haremos un pedido personalizado para ti.

Tengo uno de sus productos descontinuados. ¿Aún pueden fabricarlo?

Envíenos una fotografía y haremos todo lo posible para ofrecerle un diseño similar, pero no podemos garantizarle que hagamos exactamente el mismo diseño porque es posible que los materiales ya no estén disponibles.

Tengo alergias. ¿Qué es lo adecuado para mí?

La alergia al níquel es una de las causas más comunes de dermatitis alérgica de contacto. Por eso, a las personas con problemas de alergia, les recomendamos encarecidamente que elijan plata esterlina, oro laminado o incluso metales preciosos sólidos. Eviten las joyas chapadas.

Todas las joyas de www.YunBoutique.com están hechas de plata esterlina y metales chapados en oro. En nuestra tienda Etsy, ofrecemos metales chapados más asequibles, que han sido procesados ​​para resistir las alergias y el deslustre.

¿Cuál es la diferencia entre plata chapada en oro y plata esterlina rellena de oro?

Lea este blog .

¿Qué pasa si pierdo un pendiente?

En estos casos, cobramos la mitad del precio total del artículo, más el envío. Solo tienes que enviarnos una foto del pendiente que te queda para que podamos combinarlo mejor, ya que algunas piedras tienen variaciones naturales.

¿Puedes reparar joyas?

Podemos hacer reparaciones de productos actuales. Para productos descatalogados, puede que no tengamos stock de material, pero por favor consúltenos.

Para iniciar una consulta de reparación, envíenos por correo electrónico una foto del artículo dañado. Si la reparación es posible, le cotizaremos un precio en función del estado del artículo. Si desea continuar, envíenos el producto. Se le cobrará el costo del material, así como el envío en ambos sentidos. No reparamos joyas que no se hayan comprado en Yun Boutique o en la tienda Etsy de Yun Boutique.

¿Puedes envolver mi pedido para regalo?

Todos nuestros productos vienen con una bolsa de seda (explique el empaque predeterminado). Si desea un empaque de regalo adicional (describa eso también), tendrá un costo adicional de $5. Podemos empaquetar varios artículos en un solo paquete de regalo.

¿Cuánto tarda el envío? ¿Hacen envíos internacionales?

Normalmente utilizamos el servicio de primera clase de USPS para envíos gratuitos, que se envían a más de 180 países. Por lo general, demora entre 2 y 3 días hábiles dentro de los EE. UU. y entre 10 y 15 días hábiles fuera de los EE. UU. También puede elegir el correo prioritario. Por lo general, demora 2 días hábiles dentro de los EE. UU. y entre 6 y 10 días hábiles fuera de los EE. UU. Comuníquese con nosotros si necesita otras opciones de envío o tiene requisitos de entrega especiales.

¿Qué pasa con las devoluciones?

Aceptamos devoluciones incondicionales en un plazo de 14 días en el paquete original. Apreciamos que nos haga saber cómo podemos mejorar. Después de 14 días desde su pedido, aceptaremos devoluciones o cambios si se trata de un problema de calidad.

¿Pueden ayudarme con paquetes perdidos o robados?

Tenemos seguimiento para cada pedido enviado, pero por alguna razón el transportista pierde el paquete o fue robado, comuníquese con nosotros.

¿Por qué sus joyas son más caras que otras joyas chinas?

Todas las joyas de Yun Boutique están diseñadas y fabricadas a mano en Nueva York por diseñadores cuya misión es revivir la cultura divina china. Esto requiere investigación, desarrollo de productos y control de calidad.

¿Tienes una tienda física?

Aunque nuestra sede está en Nueva York, actualmente no tenemos una tienda física. Puedes encontrarnos en este sitio y en Etsy.

¿Tienes alguna otra pregunta? ¡ Envíanos un correo electrónico !