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常問問題

你能做定制設計嗎?

您可以向我們發送電子郵件,請求更改當前設計。然而,目前我們不做全原創的定制設計。所有定製件均為最終銷售。

 

我沒有打耳洞!你能做耳夾的款式嗎?

當然!它將比標價高出 10 至 15 美元。請將您對夾式耳環的要求發送給我們,我們將為您定制訂單。

 

我有一款你們停產的設計。你還能重做嗎?

請發送圖片,我們將盡力做到最好或為您提供類似的設計。但我們不能保證做出完全相同的,因為材料可能已經斷貨。

 

我皮膚過敏症。什麼首飾適合我?

鎳過敏是過敏性接觸性皮炎最常見的原因之一。所以對於有過敏問題的人,我們強烈建議他們選擇純銀、純銀鍍金甚至是貴金屬。避免鍍金首飾。

我們網站上的大部分首飾均使用純銀和鍍真金金屬。

 

鍍銀鍍金首飾與純銀注金首飾之間有什麼區別?

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如果我丟了耳環怎麼辦?

在這些情況下,我們收取商品全價的一半,外加運費。只需發送一張您剩餘耳環的照片,以便我們進行最佳匹配,因為有些寶石存在自然差異。

 

你們可以修理首飾嗎?

我們可以修理雲真閣產品。對於停產的產品,我們可能沒有材料庫存,但請詢問。

要開始維修查詢,請將損壞物品的照片通過電子郵件發送給我們。如果可以維修,我們將根據物品的狀況向您報出價格。如果您確定想維修,請將產品發送給我們。您需要支付材料成本以及雙向運輸費用。我們不修理不是從 Yun Boutique 雲真閣官網或 Etsy 商店 購買的首飾。

 

你們能將我的訂單包裝成禮品嗎?

我們所有的產品都配有絲綢袋(默認包裝)。如果您想要額外的禮品包裝(也請說明),則需額外支付 5 美元。我們可以在一個禮品包裝中包裝多件首飾。

 

郵寄需要多長時間?你們有國際郵寄嗎?

我們通常使用 USPS First Class 服務免費送貨,可運送到 180 多個國家/地區。美國境內通常需要 2-3 個工作日,美國境外通常需要 10-15 個工作日。您也可以選擇 Priority Mail。美國境內通常需要 2 個工作日,美國境外通常需要 6-10 個工作日 如果您需要其他運輸方式或有特殊的送貨要求,請聯繫我們。

 

我要退貨怎麼辦?

我們接受在 14 天內以原包裝無條件退貨。如果您可以給我們反饋如何做得更好,我們將不勝感激。自您下單 14 天后,如果是質量問題,我們將接受退貨或換貨。

 

你能幫忙處理丟失或被盜的包裹嗎?

我們對每個發貨的訂單進行跟踪,但由於某種原因承運人丟失包裹或被盜,請與我們聯繫。

 

為什麼你們的首飾比其他中國首飾貴?

Yun Boutique 雲真閣的所有首飾均由我們的設計師在紐約或澳洲設計和手工製作。我們的團隊以復興中華神傳文明為使命的,我們的設計研究、產品開發和質量控制均不在中國大陸。

 

你們有實體店嗎?

雖然我們的總部設在紐約,但我們目前沒有實體店。您可以在本網站和 Etsy 上找到我們。

 

還有其他問題嗎?只需給我們發電子郵件